Que faire si j'ai du retard pour rendre le véhicule ?

En cas de retard, vous devez prévenir le propriétaire au plus tôt.

Si vous savez que vous allez être en retard pour rendre la voiture, vous devez faire une demande de prolongation de location pour bénéficier de la couverture d’assurance. L’assurance ne couvre que la demie-journée entamée (jusqu’à midi pour les locations terminant le matin, jusqu’à minuit pour les locations terminant dans l’après-midi).

Votre demande pourra être acceptée ou déclinée.

  • Si elle est acceptée : le montant de la location sera ajusté automatiquement et vous serez bien couvert par l’assurance.

  • Si elle est déclinée : vous devez retourner le véhicule aux dates et heures prévues initialement.

Si vous dépassiez tout de même l’horaire prévu, vous serez redevable de frais de compensation :

  • 5€/heure de retard, jusqu'à 120€ pour 24h
  • 30€ de compensation par journée additionnelle

Vous êtes également redevable du paiement des journées de location additionnelles éventuelles et des ajustements kilométriques ainsi que de carburant. Au delà de la fin de la demie-journée où la restitution était prévue, vous ne bénéficierez plus de la couverture d’assurance et tout dégât sur le véhicule serait à votre charge.

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