Que faire en cas de problème de paiement ?

Plusieurs explications sont possibles :

Votre moyen de paiement est-il autorisé sur Drivy ?

Avez-vous atteint votre plafond de paiement ?

  • Contactez votre banque pour relever temporairement vos plafonds qui peuvent être atteints, notamment avec le montant du dépôt de garantie.

Paiement par carte bancaire

Votre carte de paiement est-elle encore valable ?

  • Consultez la date d’expiration et vérifiez si elle n’est pas dépassée.

Avez-vous correctement entré vos informations de paiement ?

  • Vérifiez que vous avez bien renseigné une carte à votre nom, et que le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité (au dos de la carte) ont été correctement entrés.

Est ce que 3DSecure a fonctionné ?

  • Tout ce qui est lié à 3DSecure (ou 3DS) est géré directement par votre banque. Assurez-vous que votre banque envoie le SMS de vérification sur le bon numéro de téléphone. Si vous rencontrez des soucis d’affichage avec la fenêtre 3DSecure, ou que votre paiement échoue à cause du 3Dsecure, contactez votre banque pour obtenir de l'aide.

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