Comment suivre un dossier de sinistre en cours ?

En cas de sinistre, un gestionnaire de sinistre dédié suivra votre dossier tout au long de sa résolution et sera là pour vous guider et répondre à vos questions.

Le service gestion de sinistres est joignable de 9h30 à 18h, du Lundi au Vendredi.

La gestion de sinistre requiert souvent de nombreuses informations des deux parties. Votre gestionnaire vous tiendra informé de toute nouvelle information ou reviendra vers vous si des pièces sont manquantes.

Si vous êtes sans nouvelle pendant 48h, pas d’inquiétude ! Les procédures d’assurance peuvent être longues. Sans nouvelle au bout de 10 jours, vérifiez avant tout que l’adresse mail renseignée sur Drivy est bien une adresse mail que vous utilisez et que vous recevez nos emails. Dans le doute, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire.

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