Quelles sont les conditions d’annulation ?

Lorsque vous réservez une location sur Drivy, vous pouvez l’annuler gratuitement​ ​jusqu’à 48h​ ​avant le début de la location.​ Passé ce délai, seule la moitié de votre paiement pourra être remboursée.

Il existe toutefois plusieurs cas dans lesquels vous serez remboursé en cas d’annulation :

  • Vous avez annulé moins de 4h après le paiement de votre location : vous serez remboursé en intégralité
  • L’annulation vient du propriétaire (le propriétaire souhaite annuler, le véhicule n’est plus disponible, le propriétaire ne se présente pas ...) : vous serez remboursé en intégralité
  • Vous avez annulé une location qui devait durer plus de 7 jours : vous serez remboursé de la moitié du montant des 7 premiers jours, puis pour la totalité des jours restants. Exemple : Vous annulez une location de 14 jours pour 400€. Vous serez remboursé de 100€ (la moitié du montant des 7 premiers jours), et des 200€ correspondants aux 7 derniers jours de la location : soit 300€ au total.

Voici comment procéder si le propriétaire a annulé la location et que vous souhaitez contester les frais appliqués.


Cet article contient des informations spécifiques à certains pays d’immatriculation. Référez-vous à ​la version internationale de l’article pour les autres cas.

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