Comment suivre un dossier de sinistre en cours ?

En cas de sinistre, un gestionnaire de sinistre dédié suivra votre dossier tout au long de sa résolution et sera là pour vous guider et répondre à vos questions.

Le service gestion de sinistres est joignable de 10h à 12h et de 14h à 17h, du Lundi au Vendredi.

La gestion de sinistre requiert souvent de nombreuses informations des deux parties. Votre gestionnaire vous tiendra informé de toute nouvelle information ou reviendra vers vous si des pièces sont manquantes.

L'ouverture de votre dossier peut prendre jusqu'à 48h. Si vous n'avez pas de nouvelles sous dix jours ouvrés, contactez-nous. Vérifiez bien vos courriers indésirables! Ces délais peuvent être légèrement allongés dans les périodes de pic, comme les vacances d'été.

Dans le doute, n’hésitez pas à contacter votre gestionnaire.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Aucun résultat