Centre d'aide

Que se passe-t-il en cas d’accident ?

En cas d’accident, c’est l’assurance de Drivy qui entre en jeu.

Pour les voitures immatriculées en France :

  • Si le véhicule ne peut plus rouler, contactez l’assistance de Drivy (la marche à suivre est détaillée sur la page Assistance), qui prendra en charge le dépannage du véhicule et le transport des passagers.
  • Si l’accident implique un autre véhicule, vous devez remplir un constat amiable, qui déterminera la responsabilité de chaque conducteur dans l’accident. Dans la rubrique 8 du constat amiable, indiquez le n° de contrat d’assurance de Drivy 53.368.215 (et non l’immatriculation de la voiture).
  • Enfin, appelez le propriétaire et contactez Drivy (voir page Contact) aussi rapidement que possible.

Pour les voitures immatriculées en Belgique :

  • Si le véhicule ne peut plus rouler, contactez l’assistance de Drivy, qui prendra en charge le dépannage du véhicule et le transport des passagers.
  • Si l’accident implique un autre véhicule, vous devez remplir un constat amiable, qui déterminera la responsabilité de chaque conducteur dans l’accident. Dans la rubrique 8 ("Société d’assurance" / "Verzekeringsmaatschappij") du constat amiable, indiquez le nom Allianz et le N° de contrat ZCN110000536 (et non la société d’assurance du propriétaire).
  • Enfin, appelez le propriétaire et contactez Drivy aussi rapidement que possible.

Pour les voitures immatriculées en Allemagne :

En cas d’accident impliquant un tiers, il est impératif de suivre les instructions ci-dessous :

  • Remettez au tiers le certificat d'assurance Allianz-Drivy (annexé aux Instructions pour le locataire fournies par le propriétaire). Expliquez au tiers que c’est cette assurance qui doit être utilisée en cas de recours juridique (et non l’assurance du propriétaire, qui est liée à la plaque d’immatriculation).
  • Prenez les coordonnées du tiers (nom, prénom, numéro de permis de conduire, plaque d’immatriculation) et remplir un constat d’accident pour décrire précisément les circonstances de l’accident.
  • Appelez immédiatement l’assistance routière 24h/24 de Drivy (voir la procédure détaillée sur la page Assistance) pour déclarer l’accident, et solliciter le dépannage du véhicule et le transport des passagers si nécessaire.
  • Enfin, informez le propriétaire dès que possible.

Si aucun tiers n’est impliqué mais que le véhicule ne roule plus: contactez l’assistance Drivy (voir la procédure détaillée sur la page Assistance) qui assurera le dépannage et le transport des passagers. Informez aussi le propriétaire dès que possible.

A la fin de la location, remplissez le constat de dommages avec le propriétaire. Vous devrez lui laisser un dépôt de garantie tel qu’indiqué dans le constat de dommages. Si le montant des réparations est inférieur à la franchise d’assurance, les réparations seront entièrement à votre charge. Sinon, l’assurance de Drivy paiera le supplément.

Exemple : Pour un véhicule de catégorie Eco, avec une franchise à 800€ (sans l'option réduction de franchise), si le montant des réparations est estimé à 250€, les 250€ sont à votre charge. S'il a un accident avec 3000€ de réparations, 800€ sont à votre charge et l'assurance de Drivy paiera le supplément.

Plus d’informations sur les différentes franchises d’assurance.

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