Que dois-je faire en cas d’accident ?

L’accident implique un tiers identifié (i.e: la personne avec qui vous avez eu un accident est encore sur place) :

  • Vous devez remplir un constat amiable, qui déterminera la responsabilité de chaque conducteur dans l’accident. Vous trouverez le constat amiable dans la boîte à gant de la voiture ou en ligne ici :

    • Dans la rubrique “Assuré”: remplissez le nom du propriétaire
    • Dans la rubrique "conducteur" : indiquez votre nom, prénom
    • Dans la rubrique 8 du constat amiable, indiquez le n° de contrat d’assurance de Drivy (et non celle du propriétaire de la voiture) : 58 766 546 pour les voitures immatriculées en France ; ZCN110000536 pour les voitures immatriculées en Belgique.
    • Remplissez les autres cases et indiquez les circonstances avec le tiers impliqué
    • Signez le constat amiable et gardez une copie du constat
  • Prenez des photos des dommages, sur votre véhicule ainsi que celui du tiers impliqué.

  • Appelez le propriétaire pour l’informer des dommages. Vous compléterez le constat de dommages Drivy à la fin de la location et lui communiquerez le constat amiable rempli avec le tiers. Si vous ne rencontrez par le propriétaire, vous pouvez lui envoyer une photo du constat.

  • Enfin, si la voiture n’est plus en état de rouler, contactez l’assistance de Drivy (la marche à suivre est détaillée sur la page Assistance), qui prendra en charge le dépannage du véhicule et le transport des passagers.

L’accident n’implique pas de tiers identifié (ie: vous avez abîmé le véhicule vous-même, ou il a été endommagé sans que vous puissiez identifier la personne responsable)

  • Prenez des photos des dommages.
  • Appelez le propriétaire pour l’informer des dommages. Vous compléterez le constat de dommages Drivy à la fin de la location.
  • Si la voiture n’est plus en état de rouler, contactez l’assistance de Drivy (la marche à suivre est détaillée sur la page Assistance), qui prendra en charge le dépannage du véhicule et le transport des passagers.

Le propriétaire procédera ensuite à une déclaration de sinistre en ligne sur le site de Drivy. Nous reviendrons vers vous pour que vous nous fournissiez une déclaration circonstanciée de l’accident si besoin. Si vous n’êtes pas responsable de l’accident, vous n’aurez rien à payer. Si votre responsabilité est engagée, votre franchise entrera en jeu, et des frais de gestion pourront être appliqués.


Cet article contient des informations spécifiques à certains pays d’immatriculation. Référez-vous à ​la version internationale de l’article pour les autres cas.

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