Que faire si j’ai parcouru plus de kilomètres que prévu ou remis plus d’essence ?

Lorsque vous réservez un véhicule, vous estimez la distance que vous comptez parcourir, et le prix de la location est calculé en fonction de cette estimation.

À la fin de la location, le prix peut être ajusté si la distance parcourue est supérieure à l’estimation, ou si le niveau de carburant n’est pas le même qu’au début de la location.

Vous avez 24h après la fin de la location pour demander un ajustement du prix. Passé ce délai, vous devrez vous arranger directement avec le propriétaire.

Comment procéder à un ajustement ?

  • Dans le cas d'un contrat papier, depuis notre site web, rendez-vous dans Mes locations > [Location en question] > “Demander une compensation (carburant)” , accessible jusqu'à 24h après la fin de la location.

  • En cas d’ajustement depuis le contrat mobile, vérifiez bien que le propriétaire clique sur “Procéder aux ajustements” une fois le contrat signé.

  • Notez que sur Drivy Open, pour la majorité des véhicules, les ajustements sont effectués automatiquement selon la distance et le niveau de carburant remontés par le boîtier Open, sans besoin d’action de votre part. Vous recevez simplement un mail en fin de location indiquant que l’ajustement a été effectué.

NB : En revanche, si vous parcourez moins de kilomètres que prévu, il n'y aura pas de compensation en fin de location. Les kilomètres inclus dans le prix de la location ne sont pas remboursés.

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