Comment puis-je demander un dédommagement suite à une annulation ?

Si vous souhaitez contester le motif d’annulation exprimé par le locataire, vous pouvez nous envoyer une demande de dédommagement dans les 24h suivant l’annulation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus ouvrir de contestation et vous devrez vous arranger avec le locataire.

Pour faire une demande de compensation, rendez-vous sur la page Mes locations > la location en question > Demander une compensation d’annulation.

Demandes de dédommagement admissibles :

Votre demande de dédommagement est admissible si vous montrez que c’est bien du fait du locataire que la location n’a pas eu lieu (indisponible, souhaite annuler, ne s’est pas présenté ...). Toutefois, vous ne serez pas compensé si la location a été annulée car le profil du locataire n’a pas pu être vérifié.

Vous trouverez plus d’information sur les compensations ou les frais d’annulation ici.

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