Sous quelles conditions puis-je demander un dédommagement suite à une annulation ?

Si vous souhaitez contester le motif d’annulation exprimé par le locataire, vous pouvez nous envoyer une demande de dédommagement dans les 24h suivant l’annulation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus ouvrir de contestation et vous devrez vous arranger avec le locataire.

Demandes de dédommagement admissibles :

Votre demande de dédommagement est admissible si vous montrez que c’est bien du fait du locataire que la location n’a pas eu lieu (indisponible, souhaite annuler, ne s’est pas présenté ...).

Envoyer une demande de remboursement suite à une annulation :

Rendez-vous sur “Mes Locations > Location concernée > Demande de remboursement suite à une annulation” dans les 24h suivant l’annulation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus ouvrir de contestation et vous devrez vous arranger avec le locataire. Joignez des photos ou toute autre preuve justifiant votre réclamation. Montrez vous réactif en répondant à nos demandes d'informations supplémentaires si nécessaire.

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